Die Resonanz der FOCUS-Online-Leser war groß: Als wir vor wenigen Tagen über mangelhaften Kundenservice bei O2 berichtet haben, erreichten uns danach viele E-Mails mit teils sehr heftigen Vorwürfen ...

"Ich war zwölf Jahre lang bei O2", sagt Laura im Gespräch mit FOCUS Online. Und ergänzt: "Ich weiß nicht, wie man so einen miserablen Kundenservice haben kann." Was die Frau an den Rande des Wahnsinns ...

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Bei Telefónica Deutschland läuft alles nach Plan: Die kräftigen Investitionen in den Netzausbau zahlen sich aus. Die vom connect-Netztest in Folge bescheinigte sehr gute Netzqualität bescherte den ...

Gleich zwei Mitteilungen von Telefónica Deutschland bzw. o2 erreichen uns am heutigen Tag. Zum einen hat das Unternehmen angekündigt, dass man ab sofort einen Kundenservice per WhatsApp anbietet und ...

Kundenservice per App: o2 Kunden haben ab sofort mit der neuen App "Mein o2" jederzeit und überall Zugriff auf umfangreiche Funktionen rund um ihre Vertragsdaten und Rechnungen. "Mein o2" ist ...

Wer als Kunde von O2 eine Frage oder ein Problem mit einem Produkt hat, findet beim Kundenservice ein offenes Ohr für sein Anliegen. Die telefonischen Anfragen landen im O2-Tower in München im ...

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Laut Urban Dictionary müsste dieser Satz etwa lauten (keine Garantie für richtige Übersetzung): „@02 Du Bastard, Mann, ich schwöre, bringe mich zu Deinem Besitzer! Was ist mit meiner ...

Laut O2 lassen sich alle Funktionen nutzen wie bei einem Anruf im Service Center. Auch auf mobilen Browsern von Handys und Smartphones. Mit der App können sich die Kunden bei o2 identifizieren und ...

Was Vodafone hinter sich hat, hat Konkurrent O2 nun vor sich: einen schmerzhaften Personalabbau. Aber ist das wirklich der ...

Wer aktuell die Kundenhotline von O2 erreichen möchte, braucht mitunter viel Geduld. Seit geraumer Zeit ist diese vollkommen überlastet. Nun prüft auch die Bundesnetzagentur Schritte gegen den ...